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CARTA DELLA QUALITA’ DEI SERVIZI.

Per tutti i prodotti e servizi svolti dalla Testass Express vengono definiti, le tariffe e gli obbiettivi relativi ai tempi di consegna.

Il rispetto degli obbiettivi di qualità e la puntualità del recapito è legato alla completezza dell’ indirizzo nonché all’esattezza del codice di avviamento postale, del numero civico comprensivo la dove del caso di scala e fabbricato e gli orari dell’ accettazione degli invii.

Non sono ammessi inoltre spedizioni dai contenuti potenzialmente dannosi e pericolosi ovvero in contrasto con le disposizioni vigenti.e dal divieto dell’ art.4 comma 1 del D.L. n° 261 del 1999.

La carta della qualità dei servizi della Testass Express è anche disponibile presso tutte le nostre sedi.

SERVIZI E TARIFFE TESTASS EXPRESS

RACCOMANDATA

Il modo più sicuro e certificato di spedire corrispondenza fino a 2 Kg. Di peso.

Questo servizio rilascia una ricevuta di partenza a testimonianza dell’ avvenuto invio e , su richiesta una ricevuta di ritorno firmata dal destinatario ed attestante l’ avvenuta consegna.

 

Raccomandate semplici senza ricevuta di ritorno








Peso Prezzo
Fino a 20 gr.2.00 €
Da 21 a 50 gr.2.50 €
Da 51 a 100 gr.2.50€
Da 101 a 250 gr.3.05€
Da 251 a 350 gr.3.15€
Da 351 a 1000 gr.5.00€
Da 1 a 2 Kg.6.35€

 

Raccomandate con ricevuta di ritorno








Peso Prezzo
Fino a 20 gr.2.50 €
Da 21 a 50 gr.2.80 €
Da 51 a 100 gr.3.00€
Da 101 a 250 gr.3.50€
Da 251 a 350 gr.3.60€
Da 351 a 1000 gr.5.80€
Da 1 a 2 Kg.6.80€

CARATTERISTICHE E SERVIZI ACCESSORI

Ritiro a domicilio, compilazione della ricevuta di partenza e di ritorno tracciatura elettronica firma del destinatario

TEMPI DI CONSEGNA

.Recapito standard consegna in due giorni lavorativi più quello di spedizione nel 90% degli invii

.Recapito prioritario consegna in 1 giorno lavorativo più quello di spedizione nel 95% degli invii

COME E DOVE PRESENTARE IL RECLAMO

.Presso ogni sede Testass Express compilando l’apposito modulo disponibile in agenzia

.Inviando un fax del modulo di reclamo al n°0815266350

.Scrivendo a Testass Express via Tommaso Pollice N°19 80078 Pozzuoli NA

.Mandare un e-mail a reclami@testassexpress.it

TEMPI RECLAMI

Per iscritto dal cliente dal 15° giorno lavorativo non oltre 90 giorni dalla data di accettazione dell’invio.

RIMBORSI

Oltre il 15° giorno il costo del servizio oltre il 50° giorno per perdite, danneggiamento totale, ritardo.Rimborso forfetario €30.00

RECAPITO PRIORITARIO

Il modo più veloce e semplice di spedire corrispondenza.Con Testass Express e possibile inviare certificando il luogo la data e ora di avvenuta consegna della vostra corrispondenza ( rimanendo a livello locale ed esattamente Napoli città 1° cinta urbana, Pozzuoli cap 80078, 80072, zona flegrea cap 80010-80070) buste plichi e lettere raccomandate.

Per tutte le altre località del territorio nazionale verranno postalizzate con Poste Italiane spa a mezzo di affrancatrice in conto terzi.

TARIFFE RACCOMANDATA PRIORITARIA

.Raccomandate prioritarie Pozzuoli + 3.00 € oltre la tariffa dell’ invio normale.

.Raccomandate prioritarie Napoli e zona flegrea + 10.00 € oltre la tariffa dell’ invio normale.